Assalamualaikum teman - teman pecinta Hello Kitty :)
Kembali lagi dengan saya Rizky Amalia Fitriani. Berhubung saat ini saya sedang melaksanakan UAS ERP maka postingan saya malam ini juga mengenai soal - soal UAS.
Apa sih soal UASnya? Yupsss soal UAS kali ini adalah mencari salah satu contoh transaksi ERP seperti struk, bon, nota, ataupun PO perusahaan dan menganalisa bisnis prosesnya.
Langsung saja ya guys, dibawah ini merupakan gambaran struk digital printing yang saya dapat ketika saya nge-print disuatu tempat percetakan :
Dan berikut analisa data dan field - field yang tertera dalam struk tersebut dari sisi ERP :
1. Tulisan paling mencolok yaitu "Pandawa Digital Print & Copy Center" menunjukkan identitas nama dari toko printing tersebut, hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul CRM / marketing dan sales.
2. Jl. Margonda Raya No. 397A Depok - Jawa Barat, Telp 021-7875686, 787 0540, 2207 2202 menunjukkan alamat lengkap dan nomor telefon resmi dari toko digital printing yang dapat memudahkan para customernya untuk mencari keberadaan toko, menanyakan status barang, menyampaikan keluhan dan saran ketika menggunakan layanna digital printing tersebut, hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul CRM / marketing dan sales.
3. No. : 1953/KSR/PDW/1116 menunjukkan nomor transaksi. Nomor transaksi tersebut biasa digunakan sebagai nomor bukti transaksi yang sangat berguna bagi pemilik ataupun pihak manajemen toko yang dapat memudahkan penelusuran transaksi, hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul setting / admin.
4. Hadi merupakan identitas dari kasir toko digital printing yang bertugas melayani customernya, hal ini menjadi penting untuk mengetahui dan mengetrace jika suatu saat terjadi kekeliruan atau kecurangan transaksi. Sehingga hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase.
5. Tanggal dan waktu transaksi yaitu tertulis 13-11-2016 20:52:32 yang menunjukkan tanggal dan waktu transaksi secara real time ketika struk ini tercetak, sehingga setiap trasaksi yang terjadi di toko digital printing ini dapat termonitor oleh pihak manajemen toko. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase.
6. Tertulis sales namun masih kosong atau tidak terisi di dalam struk tersebut, seharusnya terisi sehingga dapat menunjukkan identitas sales toko digital printing tersebut yang bertugas melayani customernya, itu memudahkan pihak customer dan pihak tokopun mengetahui jika ada keluhan mengenai pelayanannya, hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul sales.
7. HVS A4 70gr dan Jilid softcover A4 menunjukkan nama item transaksi beserta harga dan jumlah quantity tiap itemnya, sehingga memudahkan customer dalam mengecek item transaksinya sudah benar atau belum, hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase dan modul accounting & finance.
8. 17.100 menunjukkan total harga yang harus dibayarkan pihak customer, total harga tersebut didapat dari quantity item yang ada dalam transaksi dikalikan dengan harga masing - masing item dan kemudian dijumlahkan. Sayangnya, dalam total harga tersebut tidak terdapat unit currency IDR. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase dan modul accounting & finance.
9. Tulisan tunai menunjukkan informasi jumlah uang yang diberikan customer kepada pihak kasir. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase.
10. Tulisan kembali menunjukkan uang kembalian yang harus dikembalikan ke customer yang diperoleh dari pengurangan uang yang diberikan customer ke kasir dengan jumlah uang yang terbayar sehingga tidak ada pihak yang dirugikan apabila ada kelebihan atau kekurangan dalam pembayaran. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase.
11. Terdapat informasi Rekening Bank Mandiri dan Rekening Bank BCA toko Pandawa menunjukkan no. rekening yang dapat memudahkan customer jika ingin melakukan pembayaran via transfer. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul purchase dan modul accounting & finance.
12. Keterangan saran & kritik menunjukkan bahwa Pandawa Digital Print & Copy Center sangat welcome dan terbuka untuk mendengarkan suara customernya, selain itu juga untuk improvement product maupun sistem dari Pandawa Digital Print & Copy Center sehingga semakin maju dan terdepan. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul sales dan modul CRM / marketing.
13. Pandawa 24 jam menunjukkan bahwa toko tersebut melayani customernya selama 24 jam nonstop, ini merupakan nilai plus dimata customer. Hal ini termasuk ke dalam bisnis proses modul sales & CRM / marketing.
Dari analisa proses bisnis diatas, menurut saya kekurangannya adalah :
1. Dalam total harga tersebut tidak terdapat unit currency IDR, seharusnya lebih di detailkan.
2. Diberikan informasi nama sales sehingga jika ada customer yang seandainya ingin mengeluh terhadap layanan yang diberikan, dll.
3. Besaran PPN% seharusnya terhitung dalam nota / struk setelah perhitungan total harga, agar customer mengetahui secara pasti harga asli per item, bisa jadi untuk kepentingan komparasi digital printing lain.
Kesimpulan :
Analisis proses Pandawa Digital Print & Copy Center sudah cukup baik, sistemnya telah bisa mendeteksi secara otomatis dan real time, identitas yang melayani transaksi, dan semuanya serba memakai mesin untuk setiap transaksinya dari mulai pendaftaran, proses pemanggilan nomor antrian customer, sampai ke proses pembayaran. Selain itu Pandawa Digital Print & Copy Center memanfaatkan setiap struknya untuk mendengarkan suara para customernya , sehingga Pandawa Digital Print & Copy Center dapat terus melakukan inovasi dan layanan penyempurnaan. Namun perlu ditambahkan besaran PPN% sehingga semuanya tampak transparasi dimata customer.
Selain itu kalian juga dapat melihatnya dalam berbagai versi yang sudah saya simpan dalam google drive, yaitu :
- Untuk versi word dapat dilihat dan didownload disini
- Untuk versi pdf dapat dilihat dan didownload disini
- Untuk versi video dapat dilihat dibawah ini :
Video ini dapat didownload di link berikut : https://youtu.be/ev54hEt3eoc
Cukup sekian hasil analisis saya terhadap struk transaksi Pandawa Digital Print & Copy Center. Semoga hasil postingan saya ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya.
Salam Sukses,
Wassalamualaikum, Wr, Wb.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar